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移动用户可以通过发送短信来查询余额和套餐。以下是具体的操作方法。
1、查询余额：
编辑短信“CXYE”或“余额”发送到10086。
2、查询套餐：
发送短信“CXGPRS”或“套餐”到10086。
收到回复后，按照短信中的提示操作，即可查询当前套餐的使用情况和余量，部分套餐的查询指令可能有差异，建议按照短信内容里的指示操作。
如需了解更详细的套餐内容，可以拨打10086查询或咨询移动营业厅的工作人员。
查询短信可能会产生短信费，要确保手机号码已注册移动账户，并且账户余额充足，如果短信无法查询成功或有任何疑问，建议直接拨打移动客服热线10086进行咨询。